Servicegraad berekenen
De servicegraad geeft aan hoe betrouwbaar je levert. Op orderniveau is het het percentage orders dat volledig en op tijd is geleverd. Op stuksniveau (fill rate) is het het percentage gevraagde stuks dat direct uit voorraad is geleverd.
Nagekeken op 30 oktober 2026 · rekenregel getest met nagerekende voorbeelden · zo controleren we
- Tekort in stuks
- -
Kort antwoord
Servicegraad (orders) = volledig en op tijd geleverde orders ÷ alle orders × 100. Fill rate = direct geleverde stuks ÷ gevraagde stuks × 100. Het nee-verkooppercentage is 100% min de servicegraad.
Zo rekenen we
We rekenen twee maten uit. De servicegraad op orderniveau is streng: een order met één ontbrekend artikel telt als niet geleverd. De fill rate kijkt naar losse stuks en valt daardoor meestal hoger uit. Een hogere servicegraad vraagt meer voorraad, dus het is een afweging tussen kosten en klanttevredenheid.
Rekenvoorbeeld. 920 van de 1.000 orders compleet geleverd: servicegraad 92%. 4.850 van de 5.000 stuks: fill rate 97%.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede servicegraad?
Dat hangt af van je klanten en producten. Voor belangrijke artikelen wordt vaak 95 tot 99% nagestreefd.
Wat is OTIF?
On Time In Full: het percentage orders dat op tijd én volledig is geleverd.
Hoe verhoog ik de servicegraad?
Met een grotere veiligheidsvoorraad, betere voorspellingen of snellere leveranciers.
Rekenvoorbeeld
Met deze invoer geeft de rekentool bij servicegraad orders het antwoord 92,0%.
Invoer
- Totaal aantal orders: 1.000
- Volledig en op tijd geleverd: 920
- Gevraagde stuks: 5.000
- Direct geleverde stuks: 4.850
Uitkomst
- Servicegraad orders: 92,0%
- Fill rate (stuks): 97,0%
- Nee-verkoop (orders): 8,0%
- Tekort in stuks: 150
Servicegraad orders bij een andere waarde
Zo verandert servicegraad orders als je alleen totaal aantal orders aanpast. De overige velden (volledig en op tijd geleverd, gevraagde stuks, direct geleverde stuks) staan op de standaardwaarden van de rekentool.
| Totaal aantal orders | Servicegraad orders | Fill rate (stuks) |
|---|---|---|
| 500 | 100,0% | 97,0% |
| 750 | 100,0% | 97,0% |
| 1.000 | 92,0% | 97,0% |
| 1.250 | 73,6% | 97,0% |
| 1.500 | 61,3% | 97,0% |
| 2.000 | 46,0% | 97,0% |
De formules achter de rekentool
Zo rekent deze rekentool. to = totaal aantal orders, go = volledig en op tijd geleverd, gs = gevraagde stuks, ls = direct geleverde stuks.
| Uitkomst | Formule |
|---|---|
| Tekort in stuks | max(0, gs - ls) |
Wat kun je hierna doen?
- Omloopsnelheid voorraad: Hoe snel je voorraad doorloopt.
- Economische voorraad: Technische voorraad plus voorinkopen min voorverkopen.
- Werkkapitaal berekenen: Het geld dat vastzit in je bedrijf.
- Procenten berekenen: X% van een getal, of hoeveel procent iets stijgt.
- Alle rekentools over ondernemen
Op je eigen website
<iframe src="https://www.ikbereken.nl/widget-servicegraad" title="Servicegraad berekenen" width="100%" height="640" style="border:0;max-width:640px" loading="lazy"></iframe>
<p><a href="https://www.ikbereken.nl/servicegraad">Servicegraad berekenen</a> met ikbereken.nl</p>